ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА ALTCRAFT
(публичная оферта)
Дата последнего обновления: 29.08.2025 г.
Версия: v.1.08.2025
Настоящее Пользовательское соглашение Личного кабинета Altcraft (далее – «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной неопределённому кругу лиц, и регулирует условия использования Личного кабинета Altcraft, предоставляемого Обществом с ограниченной ответственностью «АльтКрафт» (ОГРН 1156234006862, ИНН 6230090063).
Настоящее Соглашение считается заключённым и обязательным для Сторон с момента совершения лицом, намеревающимся воспользоваться Личным кабинетом Altcraft, действий, свидетельствующих о принятии (акцепте) условий настоящей оферты: регистрацией в Личном кабинете; авторизацией в Личном кабинете; фактическим началом использования Личного кабинета Altcraft.
Если использование Личного кабинета Altcraft осуществляется от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, физическое лицо, совершающее такие действия, подтверждает наличие у него соответствующих полномочий на принятие условий настоящей Оферты от имени представляемого субъекта.
Перед началом использования Личного кабинета Altcraft Пользователь обязан внимательно ознакомиться с положениями настоящего Соглашения!
В случае несогласия с условиями настоящей Оферты использование Личного кабинета Altcraft не допускается.
Содержание
- 1. Термины и определения
- 2. Цель и предмет Соглашения
- 3. Регистрация и доступ
- 4. Обязанности и поведение Пользователей
- 5. Недобросовестное использование
- 6. Права интеллектуальной собственности
- 7. Ответственность
- 8. Конфиденциальность. Персональные данные
- 9. Данные пользовательской среды
- 10. Заключительные положения
- 11. Сведения об Администраторе
1. Термины и определения
Показать термины и определения
| Термин | Определение |
|---|---|
| Оферта | настоящий документ, публичное предложение Администратора, адресованное юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям с целью заключить с ними Соглашение на условиях, содержащихся в Оферте. |
| Администратор | Общество с ограниченной ответственностью «АльтКрафт», предоставляющее Пользователю доступ к Личному кабинету Altcraft на условиях настоящего Соглашения. |
| Пользователь | дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшееся в Личном кабинете Altcraft от имени и в интересах юридического лица или индивидуального предпринимателя, и принимающее условия настоящего Соглашения. |
| Личный кабинет Altcraft (далее – «Altcraft») | совокупность веб-страниц, объединённых под единым доменным именем http://account.altcraft.com, являющаяся официальной точкой доступа к информации о Altcraft Platform, Тарифных планах, документации, а также содержащая интерфейс для входа и взаимодействия с Altcraft Platform. Altcraft функционирует в сети Интернет и используется Пользователями для: первичной регистрации и авторизации; управления индивидуальной областью работы, включая просмотр и оплату счетов, управление лицензиями (подписками), изменение реквизитов, настройку параметров и получение персонализированных данных; подачи обращений в техническую поддержку; получения юридически значимых уведомлений, документов и иной информации, размещаемой Администратором; ознакомления с официальной документацией, Политиками и актуальной информацией о Altcraft Platform. |
| Программное обеспечение Altcraft Platform (далее «Altcraft Platform») | специализированный программный продукт, являющийся оригинальным произведением Администратора. Программное обеспечение предназначено для автоматизации коммуникаций через множество каналов в сети Интернет и обладает следующими основными функциональными возможностями: построение единого профиля клиента; сбор, хранение, обработка, сегментация и таргетирование клиентских профилей; управление шаблонами сообщений; управление омниканальными коммуникациями (email, push, SMS и др.); формирование и управление сценариями автоматизации маркетинговых взаимодействий; построение и предоставление аналитических отчетов в реальном времени. |
| Учётная запись (аккаунт) | уникальный идентификатор Пользователя в системе Altcraft, включающий в себя регистрационные и контактные данные, настройки интерфейса, сведения о подписке, платёжной активности, истории использования функционала и доступе к отдельным сервисам. |
| Администрирование | совокупность действий, выполняемых Пользователем или уполномоченными лицами в рамках Личного кабинета Altcraft, включая, но не ограничиваясь изменение регистрационных и контактных данных, управление паролем, настройками безопасности, выгрузка файлов, документов, отчётов, предоставление и ограничение доступа третьим лицам с распределением ролей и прав. |
| Подписка | форма получения доступа к Altcraft Platform, оформляемая Пользователем через Личный кабинет Altcraft путём выбора одного из доступных Тарифов. Подписка является возмездной, предоставляется в рамках простой (неисключительной) лицензии. |
| Тарифный план | вариант коммерческого предложения Администратора, определяющий объём предоставляемых услуг, период действия и стоимость Подписки. Выбор Тарифа осуществляется Пользователем при подключении Altcraft Platform и может быть изменён в последующем. |
| Аутентификация | процесс проверки введённых Пользователем регистрационных данных с целью подтверждения его личности перед предоставлением доступа к Личному кабинету Altcraft. |
| Авторизация | процесс предоставления Пользователю доступа к функционалу Личного кабинета Altcraft после успешного прохождения аутентификации и в соответствии с его ролью и установленными правами доступа. |
| Поддержка (техническая поддержка) | комплекс консультационных, технических и организационных услуг, предоставляемых Администратором Пользователю в рамках настоящего Соглашения. Поддержка может включать разъяснение функционала Личного кабинета Altcraft и/или Altcraft Platform, помощь в решении технических проблем. |
| Удаление Учётной записи (аккаунта) | безвозвратное прекращение доступа Пользователя к Личному кабинету Altcraft и удаление его персональных данных и истории взаимодействия по инициативе Пользователя либо по основаниям, предусмотренным настоящим Соглашением или законодательством РФ. |
| Блокировка (бан) Учётной записи | временное или постоянное ограничение доступа Пользователя к Личному кабинету Altcraft по инициативе Администратора в случае выявления нарушений условий настоящего Соглашения, правил использования Altcraft Platform, законодательства РФ или угроз информационной безопасности. |
2. Цель и предмет Соглашения
Показать полностью
2.1. Настоящее Соглашение устанавливает условия доступа, использования и взаимодействия Пользователя с Личным кабинетом Altcraft, включая, управление Учётной записью (аккаунтом) Пользователя; настройку параметров доступа, уведомлений, интерфейсов и ролей; оформление, изменение, продление и прекращение Подписок; выбор и смену Тарифных планов; получение информации о статусе Подписки, платежах, действиях и уведомлениях; направление запросов в Техническую поддержку; коммуникацию с Администратором в рамках предоставления доступа к Altcraft Platform.
2.2. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящей Оферты осуществляется Пользователем путём завершения процедуры регистрации в Личном кабинете Altcraft и/или начала фактического использования функционала, включая создание Учётной записи, авторизацию, активацию Подписки или любое иное использование Личного кабинета Altcraft.
2.3. С момента акцепта Оферты между Пользователем и Администратором заключается договор присоединения, регулирующий отношения сторон, возникающие в процессе использования Личного кабинета Altcraft.
2.4. После завершения регистрации Пользователю предоставляется доступ к уникальной Учётной записи, идентифицируемой по логину и паролю. Учётная запись используется для осуществления всех действий, связанных с Администрированием в рамках условий настоящего Соглашения.
2.5. Акцептом настоящей Оферты Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, понимает их значение и юридические последствия, и безусловно принимает их в полном объеме. Кроме того, Пользователь гарантирует, что:
✔ все сведения, указанные при регистрации в Личном кабинете Altcraft, являются достоверными, актуальными, полными и предоставлены на законных основаниях;
✔ он обладает необходимыми полномочиями для заключения настоящего Соглашения от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, в интересах которого осуществляется регистрация и последующее использование Личного кабинета Altcraft;
✔ в случае утраты, прекращения или изменения полномочий, он обязуется незамедлительно уведомить Администратора и обеспечить передачу прав доступа уполномоченному представителю.
2.6. Действие настоящего Соглашения распространяется на все последующие версии Личного кабинета Altcraft, включая обновления, модификации, технические доработки и новые функции, если иное прямо не указано Администратором. Использование обновлённого или дополненного функционала считается акцептом соответствующих изменений условий настоящей Оферты.
3. Регистрация и доступ
3.1. Для получения доступа к функционалу и услугам, предоставляемым Администратором на условиях настоящего Соглашения, Пользователь обязан пройти процедуру регистрации в Личном кабинете Altcraft, доступ к которому осуществляется через официальный Сайт Администратора. Регистрация осуществляется без взимания платы и является обязательной для начала использования Altcraft Platform.
3.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить полную, достоверную, актуальную и юридически корректную информацию:
● фамилию, имя и отчество (при наличии);
● адрес электронной почты (e-mail);
● наименование, ИНН, ОГРН и юридический адрес организации или индивидуального предпринимателя;
● должность и иные данные, необходимые для надлежащей идентификации и обеспечения доступа.
Пользователь несёт полную ответственность за точность, актуальность и полноту предоставленной информации, а также обязуется своевременно актуализировать указанные сведения через интерфейс Личного кабинета.
3.3. Регистрация считается завершённой после подтверждения адреса электронной почты Пользователя посредством перехода по уникальной ссылке, направленной на указанный при регистрации e-mail. До завершения процедуры подтверждения e-mail доступ к функционалу Личного кабинета Altcraft ограничен.
3.4. По завершении регистрации Пользователю создаётся Учётная запись (аккаунт), доступ к которой осуществляется на основании Учетной информации – уникального логина (e-mail) и пароля. Пользователь обязуется обеспечить конфиденциальность Учетной информации и не передавать её третьим лицам, за исключением случаев предоставления доступа уполномоченным представителям в рамках Администрирования. Пользователь также обязуется:
✔ использовать безопасные пароли и менять их с разумной периодичностью;
✔ контролировать действия третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету Altcraft через Учётную запись;
✔ немедленно уведомлять Администратора о любых случаях утраты контроля над Учетной записью, подозрениях на её компрометацию или несанкционированный доступ.
3.5. Регистрация может быть осуществлена только дееспособными физическими лицами, действующими от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, при наличии у них соответствующих полномочий. Акцепт настоящей оферты Пользователем означает подтверждение наличия таких полномочий и принятие всех рисков, связанных с их отсутствием.
3.6. Через Личный кабинет Altcraft Пользователю предоставляется доступ к следующим основным возможностям:
3.6.1. Управление Учётной записью – редактирование регистрационных и контактных данных, смена пароля, настройка двухфакторной аутентификации, изменение языка интерфейса и прочих параметров безопасности.
3.6.2. Управление Подписками – оформление, изменение, продление или отмена Подписок в рамках действующих Тарифов.
3.6.2. Управление платежами – просмотр истории транзакций, загрузка счетов и актов, управление платёжными методами.
3.6.3. Получение Технической поддержки – отправка обращений, получение консультаций и информации по работе Altcraft Platform.
3.6.4. Распределение ролей и прав – назначение дополнительных Пользователей в рамках организации и управление их доступом.
3.7. Администратор вправе временно ограничить или полностью заблокировать доступ Пользователя к Учётной записи при наличии одного или нескольких из следующих оснований:
✔ нарушение условий настоящего Соглашения;
✔ предоставление недостоверной информации при регистрации Личного кабинета Altcraft или в процессе использования;
✔ подозрение на несанкционированный или вредоносный доступ;
✔ нарушения регулярности исполнения платёжных обязательств по Подписке;
✔ нарушение действующего законодательства Российской Федерации.
3.7.1. В зависимости от характера нарушения блокировка может быть:
● временной – до выяснения обстоятельств или устранения нарушений;
● постоянной – с последующим удалением Учётной записи и отказом в дальнейшем обслуживании.
3.8. Пользователь вправе удалить свою Учётную запись, направив письменный запрос Администратору на адрес электронной почты: customers.department@altcraft.com. Удаление аккаунта приводит к прекращению доступа ко всем связанным данным и сервисам. Информация Пользователя, включая учетные и платёжные данные, подлежит удалению в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
3.9. Для восстановления доступа в случае утраты Учетной информации Пользователь может воспользоваться функцией сброса пароля. Временная ссылка для восстановления направляется на ранее подтверждённый адрес электронной почты.
4. Обязанности и поведение Пользователей
4.1. Пользователь, получив доступ к Личному кабинету Altcraft, обязуется использовать его исключительно в рамках прав, предоставленных настоящей Офертой, и соблюдать установленные правила использования, действующее законодательство Российской Федерации, а также нормы деловой и сетевой этики.
4.2. Пользователь обязуется:
а) Обеспечивать корректную работу с Личным кабинетом Altcraft:
● соблюдать правила регистрации и использования Личного кабинета Altcraft, предусмотренные разделом 3 Оферты;
● использовать только собственные регистрационные данные либо действовать от имени организации или индивидуального предпринимателя при наличии законных полномочий;
● обновлять персональные и контактные данные при их изменении.
б) Соблюдать требования безопасности:
● обеспечить конфиденциальность логина и пароля от своей Учётной записи;
● не передавать Учетную информацию третьим лицам, за исключением случаев корпоративного доступа, оформленного через Администратора;
● незамедлительно сообщать Администратору о случаях подозрения на несанкционированный доступ, компрометацию аккаунта или иные инциденты информационной безопасности.
в) Использовать Личный кабинет Altcraft добросовестно и в рамках его назначения:
● не использовать Личный кабинет Altcraft в целях, не соответствующих его назначению или явно выходящих за рамки предоставленного функционала;
● не применять сторонние технические средства для получения несанкционированного доступа к функциям или данным Личного кабинета Altcraft.
г) Уважать инфраструктуру и интеллектуальную собственность Администратора:
● не вмешиваться в техническую работу Личного кабинета Altcraft, не пытаться изменить или повлиять на программные компоненты, интерфейсы, безопасность или алгоритмы;
● использовать программное обеспечение и интерфейсы Личного кабинета Altcraft только в пределах предоставленных условий настоящей Оферты;
● не осуществлять действий, направленных на подмену элементов интерфейса, фирменного стиля, логотипов, предупреждений системы безопасности.
д) Отвечать за действия, совершённые в рамках своего аккаунта:
● действия, совершённые с использованием Учетной записи, считаются действиями самого Пользователя до момента уведомления Администратора о несанкционированном доступе;
● в случае нарушения условий Соглашения с использованием Учетной записи, ответственность несёт сам Пользователь, включая случаи, когда доступ получили третьи лица по вине Пользователя.
е) Добросовестно взаимодействовать с Администратором:
● уважительно и корректно взаимодействовать с представителями Администратора, включая обращения в службу технической поддержки, коммуникацию по вопросам подписки, оплаты, доступа и иным вопросам, связанным с использованием Личного кабинета Altcraft и Altcraft Platform;
● предоставлять полную, достоверную и актуальную информацию при подаче заявок, запросов или претензии.
4.3. Пользователь соглашается с тем, что несёт полную ответственность за любые последствия, наступившие в результате несоблюдения положений настоящего раздела, включая блокировку Учетной записи, ограничение функционала, аннулирование подписки и отказ Администратора от исполнения Соглашения.
4.4. Пользователь соглашается с тем, что Администратор вправе:
✔ в любое время проводить технический, организационный и/или правовой аудит действий Пользователя в рамках использования Личного кабинета Altcraft, включая анализ логов, истории операций, активности в Личном кабинете, с целью проверки соблюдения условий настоящей Оферты и применимого законодательства;
✔ временно ограничивать или приостанавливать доступ Пользователя к отдельным функциям, модулям, компонентам или ко всей системе Личного кабинета Altcraft при наличии подозрений на нарушение условий использования, угрозу информационной безопасности или недобросовестное поведение;
✔ в одностороннем порядке удалять или блокировать любые данные, нарушающие условия настоящей Оферты, действующее законодательство либо легитимные интересы третьих лиц.
5. Недобросовестное использование
5.1. Недобросовестным использованием Личного кабинета Altcraft считаются любые действия, прямо или косвенно нарушающие его безопасность, стабильность, производительность, правовой режим и/или законные интересы Администратора, включая, но не ограничиваясь следующим:
(a) Нарушение безопасности и целостности:
● Попытки сканирования, тестирования, изучения архитектуры или технических характеристик Личного кабинета Altcraft, а также действий, направленных на обнаружение уязвимостей, независимо от цели;
● Модификация, повреждение, обход, отключение или вмешательство в функции безопасности, контроля доступа или защиты от копирования, встроенные в Личный кабинет Altcraft;
● Создание зеркал или клонов интерфейсов Личного кабинета Altcraft (в т.ч. фишинговые сайты).
(б) Злоупотребление учётными данными:
● Передача логина и пароля третьим лицам, за исключением прямо разрешённых случаев (например, корпоративные доступы);
● Использование чужой Учётной записи без согласия её владельца и уведомления Администратора;
● Автоматическая генерация Учетных записей, включая массовую регистрацию или использование ботов.
(в) Чрезмерная нагрузка и злоупотребление ресурсами:
● Использование Личного кабинета Altcraft в целях, не предусмотренных функционалом и официальной документацией (включая крауд-атаки, нагрузочное тестирование, бенчмаркинг без разрешения);
● Размещение скриптов или логики, создающих устойчивую нагрузку на инфраструктуру Администратора (например, зацикленные API-запросы).
5.2. Любая попытка совершить действия, перечисленные в настоящем разделе, а также содействие третьим лицам в их совершении (включая предоставление инструкций, программных средств и т.п.) также квалифицируются как недобросовестное использование.
6. Права интеллектуальной собственности
6.1. Личный кабинет Altcraft, включая его интерфейс, архитектуру, дизайн, код, пользовательские элементы, документацию, а также иные результаты интеллектуальной деятельности, является объектом интеллектуальной собственности, права на который принадлежат Администратору.
Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзываемое право на использование Личного кабинета Altcraft исключительно для целей взаимодействия с Администратором, управления подписками, получения технической информации, а также иных действий, предусмотренных функционалом Личного кабинета.
6.2. Сам по себе доступ к Личному кабинету Altcraft не предоставляет Пользователю каких-либо прав на программное обеспечение Altcraft Platform, его исходный код, объекты базы данных, бизнес-логику или иные элементы, за исключением доступа к функциям, прямо предусмотренным интерфейсом.
Передача прав на использование компонентов Altcraft Platform осуществляется на основании отдельного лицензионного договора-оферты, акцептуемого Пользователем в процессе оформления подписки через Личный кабинет Altcraft.
6.3. Пользователь не вправе:
✔ копировать, модифицировать, распространять, сдавать в аренду, публично показывать или производить иные действия с элементами Личного кабинета Altcraft и/или связанным с ним программным обеспечением, если такие действия выходят за рамки предоставленного функционала;
✔ использовать элементы Личного кабинета Altcraft (включая API, интерфейсные компоненты, элементы визуального стиля, коды или алгоритмы) для создания аналогичных или конкурирующих решений;
✔ осуществлять обратную разработку (декомпиляцию, дизассемблирование, реверс-инжиниринг), а также предпринимать попытки обхода технических средств защиты Личного кабинета Altcraft.
6.4. Все товарные знаки, логотипы, наименования, элементы фирменного стиля, дизайн и иные объекты, размещённые в Личном кабинете Altcraft или относящиеся к Altcraft Platform, являются объектами интеллектуальной собственности Администратора. Их использование допускается только с письменного разрешения Администратора.
6.5. Администратор вправе в одностороннем порядке:
✔ определять случаи неправомерного использования объектов интеллектуальной собственности, включая брендовые элементы Altcraft;
✔ направлять Пользователю уведомление с требованием устранить нарушение;
✔ при неисполнении требований в течение 5 (пяти) рабочих дней – временно ограничить доступ к Личному кабинету Altcraft либо отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке.
7. Ответственность
7.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений, предоставляемых при регистрации и в процессе использования Личного кабинета Altcraft, а также за соблюдение всех положений настоящей Оферты.
7.2. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя (включая оформление подписок, управление данными, обращение к API), считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное. Ответственность за последствия использования третьими лицами доступа к Личному кабинету вследствие утраты, компрометации, передачи или несоблюдения мер безопасности лежит на Пользователе.
7.3. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать защиту своих устройств, каналов связи и программных средств от вредоносных кодов, атак, несанкционированного доступа, уязвимостей и иных угроз, которые могут повлиять на корректную работу Altcraft либо привести к утечке данных.
7.4. Личный кабинет Altcraft и связанные с ним функции предоставляются
на условиях «как есть» («as is») и «по доступности» («as available»). Это означает, что Администратор не гарантирует соответствие Личного кабинета Altcraft и его функций каким-либо ожиданиям, целям или специфическим требованиям Пользователя, не гарантирует отсутствие ошибок, сбоев, технических ограничений, неполадок в работе интерфейса, доступности конкретных функций или стабильности подключения, не предоставляет никаких явных или подразумеваемых гарантий пригодности для конкретной цели, коммерческой ценности, правомерности или непрерывности использования.
7.5. Личный кабинет Altcraft предоставляется в том виде, в каком он существует в момент использования, включая все его особенности, ограничения, несовершенства и обновления. Администратор вправе вносить изменения, ограничивать, приостанавливать или прекращать предоставление части или всех функций Личного кабинета Altcraft без предварительного уведомления, если это обусловлено техническими, юридическими, организационными или иными причинами.
7.6. Все риски, связанные с использованием Личного кабинета Altcraft, целиком и полностью лежат на Пользователе. Пользователь принимает на себя ответственность за принятие решений на основе информации, полученной через Личный кабинет Altcraft, включая оформление и управление подписками и взаимодействие с компонентами Altcraft Platform.
7.7. Администратор не несёт ответственности за:
● сбои в работе Личного кабинета Altcraft, вызванные действиями третьих лиц, хостинг-провайдеров, перебоями в сети Интернет, отключением электроснабжения, авариями или иными независимыми от него причинами;
● утрату данных, репутационный или экономический ущерб, вызванный временной недоступностью Личного кабинета;
● невозможность использования Личного кабинета Altcraft по причинам, не зависящим от действий Администратора.
7.8. Личный кабинет Altcraft может содержать ссылки на сторонние веб-ресурсы, API, платёжные шлюзы и иные внешние сервисы. Администратор не контролирует такие ресурсы и не несёт ответственности за их работоспособность, безопасность, конфиденциальность, а также за любой ущерб, причинённый Пользователю в результате их использования.
7.9. Совокупная ответственность Администратора по любому иску, возникшему в связи с настоящим Соглашением, ограничивается суммой 30 000 (тридцать тысяч) рублей.
7.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, эпидемиями, террористическими актами; военными действиями, забастовками, действиями государственных органов; авариями, сбоями в телекоммуникационной инфраструктуре, отказами ЦОДов, отключением электропитания и иными обстоятельствами, не зависящими от воли Сторон.
7.11. Сторона, пострадавшая от форс-мажора, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств.
8. Конфиденциальность. Персональные данные
8.1. Администратор обязуется принимать разумные и достаточные меры по защите информации Пользователя, признаваемой конфиденциальной, от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты, уничтожения или иного неправомерного использования.
8.2. К информации, подлежащей защите со стороны Администратора, относятся:
✔ персональные данные Пользователя, предоставленные при регистрации и использовании Личного кабинета Altcraft;
✔ данные Учётной записи и действия, совершаемые в ней (в том числе логирование событий, доступ к функциям, история операций);
✔ переписка с технической поддержкой, заявки и обращения, включая служебные и коммерческие запросы;
✔ внутренняя информация, связанная с индивидуальными настройками, интеграциями, конфигурацией сервисов, если она не предназначена для публичного доступа;
✔ иная информация, обладающая признаками коммерческой тайны, в том числе техническая, экономическая, организационная или иная информация, которая имеет фактическую или потенциальную коммерческую ценность вследствие своей неизвестности третьим лицам, при этом к ней нет свободного доступа на законных основаниях, и в отношении которой введён режим коммерческой тайны.
8.3. Администратор гарантирует, что доступ к конфиденциальной информации Пользователя имеют только уполномоченные сотрудники и подрядчики, в отношении которых приняты обязательства по соблюдению режима конфиденциальности и информационной безопасности.
8.4. В случае инцидента информационной безопасности, затронувшего конфиденциальную информацию Пользователя, Администратор обязуется:
● незамедлительно уведомить Пользователя о факте и масштабах инцидента;
● принять меры по локализации, устранению последствий и предотвращению аналогичных инцидентов в будущем;
● при необходимости – оказать содействие Пользователю в защите его прав.
8.5. Администратор не несёт ответственности за утечку или компрометацию конфиденциальной информации, произошедшую:
✔ по вине самого Пользователя (например, передача логина/пароля третьим лицам);
✔ в результате использования небезопасных каналов связи, если это не нарушает технические регламенты, установленные Администратором;
✔ вследствие форс-мажорных обстоятельств, хакерских атак, вирусных заражений или иных угроз, находящихся вне разумного контроля Администратора.
8.6. Пользователь обязуется соблюдать режим конфиденциальности в отношении информации, к которой он получил доступ в результате использования Личного кабинета Altcraft и (или) взаимодействия с Администратором. Под конфиденциальной информацией Администратора в рамках настоящего Соглашения понимается любая информация, явно не предназначенная для общего доступа, в том числе, но не ограничиваясь:
● техническая документация, API-ключи, SDK, архитектура системы, инструкции по интеграции и взаимодействию с Altcraft Platform;
● внутренние интерфейсы, элементы пользовательского опыта (UX/UI), конфигурации Личного кабинета Altcraft, исходные данные, внутренняя аналитика;
● коммерческие предложения, письма, договоры и переписка;
● иная информация, обладающая признаками коммерческой тайны, в том числе техническая, экономическая, организационная или иная информация, которая имеет фактическую или потенциальную коммерческую ценность вследствие своей неизвестности третьим лицам, при этом к ней нет свободного доступа на законных основаниях, и в отношении которой введён режим коммерческой тайны.
8.7. Нарушением режима конфиденциальности со стороны Пользователя, в том числе, признаётся:
✔ несанкционированная передача, публикация, разглашение или иное распространение конфиденциальной информации третьим лицам;
✔ использование конфиденциальной информации вне рамок, прямо предусмотренных настоящей Офертой;
✔ хранение конфиденциальной информации без обеспечения надлежащих мер защиты;
✔ попытки репликации, копирования, анализа, реверс-инжиниринга компонентов Личного кабинета Altcraft или связанных материалов;
✔ предоставление доступа к закрытой документации, интерфейсам или данным иным лицам, не уполномоченным Пользователем и/или Администратором.
8.8. За нарушение режима конфиденциальности Администратор вправе применить следующие меры:
8.8.1. немедленное блокирование или ограничение доступа к Личному кабинету Altcraft;
8.8.2. предъявление требования об уплате штрафа в размере до 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения;
8.8.3. возмещение убытков, включая прямой ущерб, упущенную выгоду, затраты на восстановление системы защиты, а также судебные расходы;
8.8.4. обращение в уполномоченные органы для привлечения Пользователя к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности, если характер нарушения соответствует составу правонарушения.
8.9. Пользователь несёт полную ответственность за действия третьих лиц, которым он прямо или косвенно предоставил доступ к конфиденциальной информации или компонентам Личного кабинета Altcraft, а также за последствия утраты такой информации вследствие халатности, неосторожности или умышленных действий.
8.10. Обязанности по соблюдению конфиденциальности сохраняют силу на протяжении всего срока действия настоящего Соглашения, а также в течение 1 (одного) года после его прекращения, если иное не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон.
8.11. Персональные данные Пользователей собираются и обрабатываются исключительно с целью выполнения условий настоящего Соглашения, предоставления доступа к Личному кабинету Altcraft, обеспечения обратной связи и технической поддержки, а также для проведения статистического анализа и улучшения качества услуг.
8.12. Все операции с персональными данными – сбор, хранение, обработка и передача – осуществляются в строгом соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и внутренней Политикой обработки персональных данных при использовании Личного кабинета Altcraft.
9. Данные пользовательской среды
9.1. При использовании Личного кабинета Altcraft в автоматическом режиме осуществляется сбор определённых технических и диагностических данных, относящихся к пользовательской среде и параметрам подключения. Такие данные включают, но не ограничиваются следующими категориями:
● IP-адрес устройства, с которого осуществляется доступ;
● тип и версия браузера;
● операционная система и параметры среды;
● уникальные идентификаторы сессий;
● URL-адреса, переходы по которым происходили до или после использования Личного кабинета Altcraft;
● информация о времени доступа, регионе, языке и настройках отображения;
● иные данные, передаваемые автоматически протоколами связи.
9.2. Указанные данные обрабатываются автоматически, с использованием серверного программного обеспечения, средств веб-аналитики, защиты от атак и обеспечения производительности. По умолчанию они не используются для идентификации конкретного Пользователя и не обрабатываются как персональные данные, за исключением случаев, когда такие данные в совокупности позволяют установить личность субъекта.
9.3. Обработка технической информации осуществляется в следующих целях:
✔ обеспечения корректной работы и функциональной совместимости компонентов Личного кабинета Altcraft;
✔ поддержки информационной и сетевой безопасности, в том числе обнаружения аномальной активности;
✔ анализа отказов, сбоев, ошибок, превышений лимитов и иных инцидентов;
✔ адаптации интерфейса и сервисных сообщений под характеристики устройства;
✔ ведения системного аудита и контроля доступа;
✔ ведения агрегированной статистики и построения отчётности для внутренних нужд Администратора;
✔ оптимизации производительности и пользовательского опыта.
9.4. Все технические данные фиксируются в защищённых лог-файлах и/или системных хранилищах, доступ к которым имеют только уполномоченные сотрудники Администратора или автоматизированные процессы в рамках выполнения служебных обязанностей.
9.5. Срок хранения логов и сопутствующих данных по умолчанию составляет не более 30 (тридцати) календарных дней, за исключением: инцидентов информационной безопасности, требующих сохранения данных до завершения расследования и случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.6. Все данные хранятся на серверах Администратора с ограниченным доступом и защищены техническими средствами, предотвращающими несанкционированный доступ, модификацию или удаление.
9.7. Агрегированные и обезличенные технические данные могут использоваться Администратором для анализа поведения Пользователей, развития продукта, маркетинга и исследований, при этом они не подлежат согласованию с Пользователем, если не содержат сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать личность субъекта.
10. Заключительные положения
10.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять или пересматривать настоящее Соглашение. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции в интерфейсе Личного кабинета Altcraft, если иное прямо не указано в тексте редакции.
10.2. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальность редакции Соглашения в Личном кабинете. Продолжение использования Личного кабинета Altcraft после размещения новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с её условиями.
10.3. Администратор может направлять уведомления об изменениях условий Соглашения посредством размещения системного уведомления при входе в Личный кабинет; всплывающих сообщений (модальных окон); сообщений по электронной почте .
Неполучение или непрочтение уведомлений не освобождает Пользователя от обязательства соблюдать актуальные условия Соглашения.
10.4. В случае несогласия с новой редакцией Соглашения, Пользователь обязан прекратить использование Личного кабинета Altcraft и удалить свой аккаунт. Продолжение использования признаётся полным и безоговорочным акцептом обновлённой редакции Соглашения.
10.5. Все обращения, вопросы и предложения, связанные с настоящим Соглашением, могут быть направлены Администратору по адресу электронной почты: contact@altcraft.com либо через интерфейс обратной связи в Личном кабинете Altcraft.
10.6. Настоящее Соглашение и отношения сторон регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с установленной подсудностью по месту нахождения Администратора.
10.7. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных условий. Такое положение подлежит замене положением, максимально соответствующим изначальному смыслу и намерению сторон.
10.8. Вся юридически значимая переписка между Сторонами, включая направления уведомлений, заявлений, претензий и иных сообщений, осуществляется в электронной форме: посредством интерфейса Личного кабинета Altcraft, на e-mail, указанный при регистрации, либо через иные контактные каналы, явно согласованные Сторонами в письменной форме. Сообщения, направленные вышеуказанными способами, считаются полученными соответствующей Стороной, в случае направления через Личный кабинет – с момента их отображения в интерфейсе получателя; в случае направления по электронной почте – с момента доставки на почтовый сервер получателя (в том числе при наличии подтверждения доставки или при отсутствии сообщения об ошибке доставки).
10.9. Стороны обязуются своевременно обновлять свои контактные данные и несут риск последствий, связанных с неполучением юридически значимых сообщений вследствие использования устаревших или недостоверных контактных сведений.
10.10. Настоящее Соглашение действует до момента его отзыва Администратором или прекращения доступа Пользователя к Личному кабинету Altcraft.
11. Сведения об Администраторе
| Информация | Значение |
|---|---|
| Полное наименование организации | Общество с ограниченной ответственностью «АльтКрафт» |
| Сокращенное наименование организации | ООО «АльтКрафт» |
| Адрес местонахождения | 390000, г. Рязань, ул. Каширина, д.1, помещ.19 |
| Адрес для направления корреспонденции | 390006, г. Рязань, ул. Грибоедова, д. 3, а/я 17 |
| Адреса электронной почты | Отдел по работе с клиентами: experts@altcraft.com Отдел по финансовым вопросам: finance.department@altcraft.com Отдел поддержки: customers.department@altcraft.com |
| Контактный телефон | 8 (800) 551-09-31, +7 (4912) 301-121 |